سياسة و تعليمات الخدمة المرجعية

  تقوم الخدمة على توفير مصادر المعلومات المرجعية والمساعدة في توجيه مستفيدات المكتبة إلى إيجاد الأجوبة على الاستفسارات في الحصول على المعلومات بأسرع وقت وأقل جهد ووضع الحلول المناسبة للمشكلات التي تواجه المستفيدات في أي موضوع أو معلومة من المصادر المتوفرة . ويرمز لكافة المصادر المرجعية العربية  بحرف (م) ، كما يرمز لكافة المصادر المرجعية  الأجنبية  بحرف (R) والذي يظهر أعلى رقم الطلب الخاص بالمرجع، ويمكن أيضاً التعرف على هذه المواد عن طريق الفهرس الآلي،  وتتم هذه الخدمة كالآتي:

1.   إتاحة المصادر المرجعية للمستفيدات من المكتبة داخل قاعة المراجع.

2.   لا يسمح بإخراج المصادر المرجعية من القسم إلا بعد أخذ تصريح من مسؤولة المراجع.

3.   توفير مصادر مرجعية الكترونية وإتاحتها للمستفيدات عبر طرفيات داخل قسم المراجع .

4.   الإجابة على الاستفسارات.

5.   تقديم برنامج لتدريب طالبات الجامعة على استخدام الأدوات والمصادر المرجعية ( القواميس- الموسوعات- الببليوجرافيات ...)، و تدريبهن على سبل الحصول على المعلومات منها.

6.   إعداد قوائم ببليوجرافية موضوعية و تجهيزها وإتاحتها للمستفيدات.

7.   تقديم خدمة الإمداد بالوثائق من خلال تقنية المسح الضوئي ( Scanning) حيث تقوم مسؤولة المراجع بمساعدة الرواد في استخدام الماسح الضوئي ( Scanner ) لنقل ما يحتاجون من صور من الشكل المطبوع إلى الشكل الالكتروني وفق قوانين الملكية الفكرية.

8.   تقديم خدمة تصوير المصادر المرجعية للمستفيدات باستخدام آلات التصوير المتوفرة في المكتبة بعد أخذ تصريح التصوير من مسؤولة المراجع  وإحضار البطاقة الجامعية.

9.   تقديم خدمات المعلومات المرجعية من خلال تعبئة استمارة طلب خدمة معلومات مرجعية  أو الرد على استفسارات المستفيدات بالهاتف أو بالفاكس أو عبر البريد الإلكتروني و بالحضور شخصياً.

10.        يسمح بحجز الكتب المرجعية لأعضاء هيئة التدريس  في الأرفف المخصصة للحجز لمدة معينه حسب احتياجاتهن المعلوماتية .

11.        يسمح بإعارة المراجع لأعضاء هيئة التدريس وطالبات الدراسات العليا  وفق الإجراءات الآتية:

• تعبئة استمارة إعارة المراجع.
• أخذ صورة م بطاقة المستفيدة الشخصية.
• عمل تصريح إعارة للمستفيدة.
• في حالة عدم توفر المرجع يتم طلبه من المكتبة المركزية بقسم الطلاب.
• إعارة المرجع من يوم الأربعاء في نهاية الدوام إلى بداية دوام  يوم السبت .
• لا يسمح بتأخير إرجاع المرجع وفي حالة التأخير يتم تنبيه المستفيدة وحرمانها من استعارة المرجع.